QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn
I. Nguyên tắc chung
- - Trang thông tin đấu giá trực tuyến do tổ chức đấu giá vận hành tổ chức đấu giá hàng hoá trên đó.
- - Trang thông tin đấu giá trực tuyến cho phép tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu Trang thông tin có thể tổ chức đấu giá hàng hoá của mình trên đó.
- - Nguyên tắc hoạt động của Trang thông tin tuân thủ nguyên tắc đấu giá trực tuyến:
- + Tuân thủ quy định của pháp luật về đấu giá tài sản.
- + Bảo mật về tài khoản truy cập, thông tin về người tham gia đấu giá và các thông tin khác theo quy định của pháp luật.
- + Bảo đảm tính khách quan, minh bạch, an toàn, an ninh mạng.
- + Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người có tài sản, người tham gia đấu giá và cá nhân, tổ chức có liên quan…
II. Khái niệm
- 1. Bước giá: là mức chênh lệch tối thiểu của lần trả giá sau so với lần trả giá trước liền kề trong trường hợp đấu giá theo phương thức trả giá lên. Bước giá do người có tài sản đấu giá quyết định và thông báo bằng văn bản cho tổ chức đấu giá tài sản đối với từng cuộc đấu giá.
- . Đấu giá tài sản là hình thức bán tài sản có từ hai người trở lên tham gia đấu giá theo nguyên tắc, trình tự và thủ tục được quy định tại Luật đấu giá tài sản.
- 3. Đơn vị vận hành là Tổ chức đấu giá tài sản vận hành Trang thông tin đấu giá trực tuyến theo quy định của pháp luật về đấu giá trực tuyến.
- 4. Người có tài sản đấu giá là cá nhân, tổ chức sở hữu tài sản, người được chủ sở hữu tài sản uỷ quyền bán đấu giá tài sản hoặc người có quyền đưa tài sản ra đấu giá theo thoả thuận hoặc theo quy định của pháp luật.
- 5. Người tham gia đấu giá là cá nhân, tổ chức có đủ điều kiện tham gia đấu giá để mua tài sản đấu giá theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan
- 6. Tài sản đấu giá là tài sản được phép giao dịch theo quy định của pháp luật.
- 7. Đối tác là các tổ chức đấu giá tài sản khác ngoài VNA có nhu cầu thực hiện dịch vụ đấu giá tài sản trên trang thông tin đấu giá trực tuyến của VNA.
- 8. Người trúng đấu giá là cá nhân, tổ chức trả giá cao nhất so với giá khởi điểm hoặc bằng giá khởi điểm trong trường hợp không có người trả giá cao hơn giá khởi điểm khi đấu giá theo phương thức trả giá lên.
- 9. Phương thức trả giá lên là phương thức đấu giá, theo đó người tham gia đấu giá trả giá từ thấp lên cao cho đến khi xác định được người trả giá cao nhất so với giá khởi điểm.
- 10. Thời gian đấu giá là khoảng thời gian người tham gia đấu giá có thể truy cập phòng đấu giá để tham gia trả giá do VNA thông báo trong Quy chế đấu giá tài sản.
- 11. Thời điểm trả giá của người tham gia đấu giá là thời điểm hệ thống thông tin của VNA ghi nhận thao tác trả giá của khách hàng.
- 12. Thời điểm kết thúc đấu giá là thời điểm kết thúc thời gian đấu giá, hệ thống thông tin của VNA gửi thông báo kết thúc đấu giá tới khách hàng
III. Quy trình giao dịch
- 1. Quy trình dành cho người tham gia đấu giá
- Bước 1: Đăng ký tài khoản trên Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn/
- Cá nhân, tổ chức truy cập Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn/, điền đầy đủ thông tin theo mẫu để đăng ký tài khoản. Sau khi đăng ký tài khoản thành công, cá nhân, tổ chức sẽ có tài khoản và mật khẩu đăng nhập.
- - Mẫu đăng ký tài khoản dành cho cá nhân:
- - Mẫu đăng ký tài khoản dành cho tổ chức:
- Bước 2: Đăng nhập tài khoản
- Nhập thông tin tài khoản vào phần tên đăng nhập và mật khẩu để đăng nhập hệ thống
- Bước 3: Nghiên cứu thông báo mời đấu giá, Quy chế cuộc đấu giá, hồ sơ pháp lý về tài sản
- Người tham gia đấu giá sẽ tham khảo các thông tin về tài sản đấu giá, nghiên cứu Thông báo mời đấu giá, Quy chế cuộc đấu giá, hồ sơ pháp lý về tài sản được đăng tải trên Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến.
- Bước 4: Đăng ký tham gia đấu giá
- Sau khi nghiên cứu Thông báo mời đấu giá, Quy chế cuộc đấu giá, hồ sơ pháp lý về tài sản, nếu đủ điều kiện và có nguyện vọng tham gia đấu giá thì người tham gia đấu giá bấm (click chuột) vào “ Đăng ký tham gia đấu giá”.
- Sau khi bấm vào “THAM GIA ĐẤU GIÁ”, hệ thống sẽ gửi cho người đăng ký tham gia đấu giá email hướng dẫn về cách thức nộp các khoản tiền và cách thức hoàn thiện hồ sơ tham gia đấu giá.
- Tài sản sắp được đấu giá
- Bước 5: Nộp các khoản tiền tham gia đấu giá
- Người đăng ký tham gia đấu giá nộp các khoản tiền tham gia đấu giá theo hướng dẫn tại quy chế cuộc đấu giá và email hướng dẫn đã được gửi trước đó.
- Công ty Đấu giá hợp danh VNA không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền nộp sai thông tin nêu trên. Thời gian nộp tiền đặt trước căn cứ thông tin số dư tài khoản hiển thị trên hệ thống ngân hàng cung cấp.
- Bước 6: Nộp hồ sơ tham gia đấu giá
- Người tham gia đấu giá nộp hồ sơ tham gia đấu giá theo đúng cách thức và thời gian quy định tại Quy chế cuộc đấu giá và email hướng dẫn.
- Hồ sơ tham gia đấu giá gồm các tài liệu quy định tại Quy chế cuộc đấu giá áp dụng với từng tài sản.
- Người tham gia đấu giá nộp hồ sơ trực tiếp hoặc gửi bằng thư bảo đảm qua đường bưu điện đến trụ sở Công ty đấu giá hợp danh VNA (địa chỉ: Số 50, liền kề 3, khu đô thị Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội).
- Bước 7: Đăng nhập tài khoản, vào Phòng đấu giá để tham gia đấu giá
- - Người tham gia đấu giá sau khi đã đăng ký thành công thì đăng nhập vào hệ thống đấu giá trực tuyến và bấm vào “Phòng đấu giá”.
- - Khi vào phòng đấu giá, nhập số tiền muốn trả và bấm vào “Trả giá” 2. Quy trình dành cho người người có tài sản.
- 2.1. Quy trình trước đấu giá
- - Lựa chọn tổ chức đấu giá tài sản
- + Đối với tài sản mà pháp luật quy định phải bán thông qua đấu giá (theo khoản 1 Điều 4 Luật Đấu giá tài sản năm 2016), cơ quan có thẩm quyền bán tài sản lựa chọn tổ chức đấu giá tài sản theo quy định tại Điều 56 Luật Đấu giá tài sản năm 2016.
- + Đối với tài sản thuộc sở hữu của cá nhân, tổ chức tự nguyện lựa chọn bán thông qua đấu giá, cá nhân, tổ chức tự lựa chọn tổ chức đấu giá tài sản. Sau đây, cơ quan có thẩm quyền bán tài sản, cá nhân, tổ chức sở hữu tài sản được gọi chung là người có tài sản.
- - Chuẩn bị hồ sơ pháp lý của tài sản và xác định giá khởi điểm
- - Người có tài sản đấu giá có trách nhiệm cung cấp cho tổ chức đấu giá tài sản các tài liệu về quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc quyền bán tài sản theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tài liệu đó.
- - Giá khởi điểm của tài sản đấu giá được xác định trước khi ký kết hợp đồng dịch vụ dấu giá:
- + Đối với tài sản đấu giá quy định tại khoản 1 Điều 4 của Luật Đấu giá tài sản năm 2016 thì giá khởi điểm được xác định theo quy định của pháp luật áp dụng đối với loại tài sản đó;
- + Đối với tài sản đấu giá quy định tại khoản 2 Điều 4 của Luật Đấu giá tài sản năm 2016 thì giá khởi điểm do người có tài sản đấu giá tự xác định hoặc uỷ quyền cho tổ chức đấu giá tài sản hoặc cá nhân, tổ chức khác xác định. Sau khi tiếp nhận yêu cầu đấu giá tài sản, Công ty Đấu giá hợp danh VNA sẽ hướng dẫn người có tài sản chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ pháp lý về tài sản theo quy định của pháp luật.
- - Ký kết hợp đồng dịch vụ đấu giá:
- Người có tài sản đấu giá ký kết hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản với Tổ chức đấu giá tài sản để thực hiện việc đấu giá tài sản theo quy định tại Điều 33 Luật Đấu giá tài sản năm 2016.
- 2.2. Quy trình tham gia đấu giá trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn
- Bước 1. Đăng nhập tài khoản trên Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn
- - Truy cập vào trang Web: https://daugiavna.vn
- - Sau khi ký kết hợp đồng dịch vụ đấu giá với Công ty Đấu giá hợp danh VNA, VNA cung cấp cho Người có tài sản đấu giá một tài khoản giám sát đấu giá.
- - Người có tài sản đấu giá sử dụng tài khoản đã được cấp để đăng nhập hệ thống.
- Bước 2. Tìm kiếm thông tin về tài sản
- Sau khi đăng nhập, người có tài sản nhấn chuột vào hình ảnh tài sản đấu giá hoặc nhập thông tin về tài sản vào mục “Tìm kiếm”.
- Bước 3. Tham gia giám sát quá trình đấu giá
- - Sau khi đã lựa chọn được tài sản. Người có tài sản bấm vào nút “Theo dõi đấu giá”. Màn hình sẽ hiển thị chi tiết thông tin cuộc đấu giá đang diễn ra.
- Bước 4. Sau khi kết thúc cuộc đấu giá, người có tài sản đấu giá xác nhận kết quả cuộc đấu giá vừa kết thúc.
- 2.3. Quyền và nghĩa vụ của người có tài sản đấu giá
- - Người có tài sản đấu giá có các quyền sau đây:
- + Giám sát quá trình tổ chức thực hiện việc đấu giá;
- + Tham dự cuộc đấu giá;
- + Yêu cầu tổ chức đấu giá tài sản dừng việc tổ chức đấu giá tài sản khi có căn cứ cho rằng tổ chức đấu giá tài sản có hành vi: Thông đồng, móc nối với người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá, tổ chức thẩm định giá, tổ chức giám định tài sản đấu giá, cá nhân, tổ chức khác để làm sai lệch thông tin tài sản đấu giá, dìm giá, làm sai lệch hồ sơ đấu giá hoặc kết quả đấu giá tài sản; cản trở, gây khó khăn cho người tham gia đấu giá trong việc đăng ký tham gia đấu giá, tham gia cuộc đấu giá (vi phạm quy định tại điểm b, điểm c khoản 2 Điều 9 của Luật đấu giá tài sản).
- + Yêu cầu đấu giá viên điều hành cuộc đấu giá dừng cuộc đấu giá khi có căn cứ cho rằng đấu giá viên có hành vi vi phạm quy định tại điểm c khoản 1 Điều 9 Luật đấu giá tài sản (thông đồng, móc nối với người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá, tổ chức thẩm định giá, tổ chức giám định tài sản đấu giá , cá nhân, tổ chức khác để làm sai lệch thông tin tài sản đấu giá, dìm giá, làm sai lệch hồ sơ đấu giá hoặc kết quả đấu giá tài sản); người tham gia đấu giá có hành vi vi phạm quy định tại các điểm b,c hoặc d khoản 5 Điều 9 Luật đấu giá tài sản (thông đồng, móc nối với đấu giá viên, tổ chức đấu giá tài sản , người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá khác, cá nhân, tổ chức đấu giá khác để dìm giá, làm sai lệch kết quả đấu giá tài sản; cản trở hoạt động đấu giá tài sản; gây rối, mất trật tự tại cuộc giá; đe doạ, cưỡng ép đấu giá viên, người tham gia đấu giá khác nhằm làm sai lệch kết quả đấu giá tài sản;
- + Đơn phương chấm dứt, huỷ bỏ hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản, hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc đề nghị Toà án tuyên bố hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản, hợp đồng mua bán tài sản vô hiệu theo quy định của Luật này và quy định của pháp luật về dân sự;
- + Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
- - Người có tài sản đấu giá có các nghĩa vụ sau đây:
- + Chịu trách nhiệm về tài sản đưa ra đấu giá;
- + Ký hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc trình cơ quan có thẩm quyền phê duyệt kết quả đấu giá tài sản;
- + Giao tài sản và các giấy tờ liên quan đến tài sản đấu giá cho người mua được tài sản đấu giá theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc theo quy định của pháp luật;
- + Báo cáo cơ quan có thẩm quyền về việc lựa chọn tổ chức đấu giá tài sản, diễn biến cuộc đấu giá và kết quả đấu giá tài sản nhà nước;
- + Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
3. Quy trình bàn giao tài sản - - Người có tài sản đấu giá có các quyền sau đây:
- Sau khi trúng đấu giá, người có tài sản đấu giá và người trúng đấu giá (người mua được tài sản) ký hợp đồng mua bán tài sản bán đấu giá và thoả thuận về phương thức giao nhận tài sản tại hợp đồng mua bán đấu giá.
- Sau khi xác nhận trúng đấu giá, người trúng đấu giá ký kết hợp đồng mua bán tài sản trúng đấu giá với người có tài sản đấu giá: thời gian, cách thức được quy định cụ thể trong hợp đồng mua bán tài sản trúng đấu giá.
- Nếu có phát sinh các vấn đề từ phía khách hàng do lỗi kỹ thuật, tổ chức vận hành Trang thông tin chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thực hiện hỗ trợ người dùng.
- Nếu có phát sinh các vấn đề pháp lý từ phía khách hàng là người tham gia đấu giá với tổ chức đấu giá tài sản, người có tài sản hoặc vấn đề pháp lý từ phía người có tài sản với tổ chức đấu giá tài sản thì các bên tự giải quyết với nhau căn cứ trên các hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản, hợp đồng mua bán tài sản đấu giá trên tinh thần tự nguyện và tôn trọng quyền lợi của nhau. Nếu không giải quyết được bằng thoả thuận, các bên có quyền khởi kiện đến toà án có thẩm quyền đề được giải quyết.
- - Đối với khách hàng tham gia đấu giá: Phải thanh toán phí mua hồ sơ tham gia đấu giá và tiền đặt trước tham gia đấu giá tài sản theo đúng số lượng và thời hạn đã được cung cấp trong hồ sơ mời tham gia đấu giá.
- + Hình thức thanh toán: Chuyển khoản vào số tài khoản đã cung cấp trong hồ sơ mời tham gia đấu giá theo 2 khoản riêng biệt là: Phí mua hồ sơ tham gia đấu giá và tiền đặt trước.
- + Nội dung chuyển khoản: “Tiền lệ phí đăng ký/phí mua hồ sơ tham gia đấu giá/tiền đặt trước tham gia + Mã phiên đấu giá + Mã tài sản + Mã khách hàng tham gia đấu giá”.
- - Đối với người trúng đấu giá: Sau khi ký Biên bản đấu giá và gửi về tổ chức đấu giá, người trúng đấu giá phải thanh toán số tiền mua tài sản sau khi trừ đi khoản tiền đặt trước. Việc thanh toán và hình thức xử lý việc chậm thanh toán số tiền này được thực hiện theo quy định của Quy chế đấu giá mà khách hàng đã được cung cấp trong hồ sơ mời tham gia đấu giá đối với tài sản đó và theo thỏa thuận của Hợp đồng mua bán tài sản đấu giá với người có tài sản. + Hoàn trả tiền đặt trước
- Đối với khách hàng tham gia đấu giá nhưng không trúng đấu giá và không vi phạm vào các trường hợp không được nhận lại khoản tiền đặt trước theo quy định của Luật Đấu giá tài sản và Quy chế đấu giá sẽ được hoàn trả khoản tiền đặt trước trong thời hạn 03 ngày làm việc kể từ ngày kết thúc cuộc đấu giá trực tuyến nếu không trúng đấu giá.
- Tiền đặt trước sẽ được hoàn trả vào tài khoản mà Khách hàng đã đăng ký với Công ty trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn. Khách hàng tự chịu trách nhiệm về việc cung cấp thông tin về tài khoản nhận lại tiền đặt trước và tự chịu mọi chi phí liên quan đến giao dịch khoản tiền đặt trước. VNA không hoàn trả lại tiền đặt trước cho bất kỳ tài khoản nào khác, ngoài tài khoản khách hàng đã đăng ký với công ty trước khi tham gia đấu giá. + Thanh toán giữa người có tài sản đấu giá và VNA.
- - Người có tài sản đấu giá thanh toán phí dịch vụ đấu giá tài sản cho VNA theo quy định của pháp luật về chế độ tài chính trong đấu giá tài sản và Hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản được ký kết giữa hai bên. 7. Đảm bảo an toàn giao dịch
- - Tổ chức đấu giá tài sản đăng tải hồ sơ mời tham gia đấu giá bao gồm: Thông báo mời, quy chế đấu giá, nội quy, phương án đấu giá (nếu có) và các thông tin tài liệu có liên quan để các thành viên tham khảo để tham gia đấu giá đúng quy định.
- - Để đảm bảo an toàn giao dịch, Tổ chức vận hành Trang thông tin sẽ kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng và thông tin hàng hoá, dịch vụ. Đồng thời yêu cầu thành viên tham gia thực hiện các bước đăng ký/đăng nhập và tham gia đấu giá đúng quy trình, thủ tục. Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, đề nghị các thành viên tham gia gọi điện trực tiếp với VNA để kịp thời xử ly và khắc phục.
- - Hệ thống thanh toán được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam
- - Thông tin giao dich sẽ được bảo vệ một cách an toàn theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu trên internet SSL.
- - Tổ chức vận hành Trang thông tin đấu giá trực tuyến còn sử dụng các phần mềm và thuật toán khác để đảm bảo an toàn cho các thông tin thanh toán của khách hàng.
4. Quy trình ký hợp đồng mua bán tài sản trúng đấu giá
5. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
6. Quy trình thanh toán
+ Thanh toán phí mua hồ sơ, tiền đặt trước đối với khách hàng tham gia
IV. Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng
- 1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân/tổ chức
- Cá nhân, tổ chức đăng ký tham gia đấu giá trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn phải hoàn thiện đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn, cụ thể như sau:
- - Đối với cá nhân: Họ và tên; Tên đăng nhập, mật khẩu; số điện thoại liên hệ; địa chỉ email liên hệ; ngày/tháng/năm sinh; địa chỉ theo hộ khẩu thường trú; giới tính; số chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp; hình ảnh mặt trước và sau chứng minh nhân dân/căn cước công dân/hộ chiếu; thông tin tài khoản ngân hàng nhận lại tiền đặt trước của người tham gia đấu giá trong trường hợp không trúng đấu giá.
- - Đối với tổ chức: tên tổ chức, tên đăng nhập, mật khẩu; số điện thoại, email liên hệ; người đại diện theo pháp luật của tổ chức; mã số doanh nghiệp/mã số thuế, ngày cấp, nơi cấp; bản scan giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; địa chỉ trụ sở chính.
- Mục đích thu thập thông tin nhằm xác minh thông tin khách hàng tham gia đấu giá theo đúng quy định và để công ty liên hệ khi khách hàng tham gia đấu giá trên phần mềm.
- Cá nhân, tổ chức đăng ký tham gia đấu giá trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn phải hoàn thiện đầy đủ các thông tin theo hướng dẫn, cụ thể như sau:
- 2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Trong quá trình hoạt động trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến, Tổ chức đấu giá vận hành Trang thông tin đấu giá trực tuyến thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân/tổ chức của người sử dụng Trang thông tin đấu giá trực tuyến được thực hiện theo quy định của pháp luật về đấu giá tài sản và bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của Luật đấu giá tài sản và các quy định của pháp luật liên quan. Khi cần thiết chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích sau:
- - Gửi email, gọi điện, gửi thư đảm bảo hướng dẫn thủ tục tham gia đấu giá.
- - Gửi email, gọi điện, gửi thư đảm bảo thông báo kết quả cuộc đấu giá.
- - Gửi email, gọi điện, gửi thư đảm bảo thông báo cho người trúng đấu giá.
- - Giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng.
- - Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Trong quá trình hoạt động trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến, Tổ chức đấu giá vận hành Trang thông tin đấu giá trực tuyến thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân/tổ chức của người sử dụng Trang thông tin đấu giá trực tuyến được thực hiện theo quy định của pháp luật về đấu giá tài sản và bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của Luật đấu giá tài sản và các quy định của pháp luật liên quan. Khi cần thiết chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích sau:
- 3. Thời gian lưu trữ:
- - Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự người sử dụng đăng nhập và xoá tài khoản.
- - Người sử dụng có thể kiểm tra, thay đổi, bổ sung thông tin cá nhân.
- - Trong mọi trường hợp thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Trang thông tin đấu giá trực tuyến.
- 4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:
- - Bộ phận quản trị, Ban lãnh đạo, đấu giá viên của Công ty Đấu giá hợp danh VNA.
- - Tổ chức đấu giá tài sản được quyền tiếp cận thông tin của khách hàng tham gia đấu giá đối với tài sản đấu giá của tổ chức.
- 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
- + Địa chỉ: Số 50, liền kề 3, khu đô thị Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội. Email: nghiepvu@vietnamauction.vn
- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:
- + Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhập, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
- + Gọi điện thoại đến số điện thoại công ty: (+84-4) 85 85 65 95 hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.
V. Chính sách quản lý thông tin trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến, ứng dụng
- 1. Kiểm soát thông tin người bán đấu giá
- Khi tham gia đấu giá tài sản trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến, người có tài sản và các tổ chức đấu giá tài sản phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như sau:
- - Tên và địa chỉ trụ sở của tổ chức đấu giá.
- - Số, ngày cấp và nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, giấy chứng nhận đăng ký hoạt động, mã số thuế của tổ chức.
- - Số điện thoại hoặc phương thức liên hệ khác.
- Khi tham gia đấu giá tài sản trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến, người có tài sản và các tổ chức đấu giá tài sản phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin như sau:
- 2. Quy định kiểm soát tài sản bán đấu giá
- Căn cứ theo Điều 4, Luật Đấu giá tài sản 2016, Tài sản bán thông qua đấu giá bao gồm:
- - Tài sản mà pháp luật quy định phải bán thông qua đấu giá:
- + Tài sản nhà nước theo quy định của pháp luật về quản lý, sử dụng tài sản nhà nước;
- + Tài sản được xác lập quyền sở hữu toàn dân theo quy định của pháp luật;
- + Tài sản là quyền sử dụng đất theo quy định của pháp luật về đất đai;
- + Tài sản bảo đảm theo quy định của pháp luật về giao dịch bảo đảm;
- + Tài sản thi hành án theo quy định của pháp luật về thi hành án dân sự;
- + Tài sản là tang vật, phương tiện vi phạm hành chính bị tịch thu sung quỹ nhà nước, tài sản kê biên để bảo đảm thi hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính theo quy định của pháp luật về xử lý vi phạm hành chính;
- + Tài sản là hàng dự trữ quốc gia theo quy định của pháp luật về dự trữ quốc gia;
- + Tài sản cố định của doanh nghiệp theo quy định của pháp luật về quản lý, sử dụng vốn nhà nước đầu tư vào sản xuất, kinh doanh tại doanh nghiệp;
- + Tài sản của doanh nghiệp, hợp tác xã bị tuyên bố phá sản theo quy định của pháp luật về phá sản;
- + Tài sản hạ tầng đường bộ và quyền thu phí sử dụng tài sản hạ tầng đường bộ theo quy định của pháp luật về quản lý, sử dụng và khai thác kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ;
- + Tài sản là quyền khai thác khoáng sản theo quy định của pháp luật về khoáng sản;
- + Tài sản là quyền sử dụng, quyền sở hữu rừng sản xuất là rừng trồng theo quy định của pháp luật về bảo vệ và phát triển rừng;
- + Tài sản là quyền sử dụng tần số vô tuyến điện theo quy định của pháp luật về tần số vô tuyến điện;
- + Tài sản là nợ xấu và tài sản bảo đảm của khoản nợ xấu của tổ chức Nhà nước sở hữu 100% vốn điều lệ do Chính phủ thành lập để xử lý nợ xấu của tổ chức tín dụng theo quy định của pháp luật;
- + Tài sản khác mà pháp luật quy định phải bán thông qua đấu giá.
- - Tài sản thuộc sở hữu của cá nhân, tổ chức tự nguyện lựa chọn bán thông qua đấu giá theo trình tự, thủ tục quy định tại Luật này.
- - Tài sản mà pháp luật quy định phải bán thông qua đấu giá:
- Căn cứ theo Điều 4, Luật Đấu giá tài sản 2016, Tài sản bán thông qua đấu giá bao gồm:
- 3. Quy trình kiểm soát tài sản bán đấu giá
- Người có tài sản đấu giá có trách nhiệm cung cấp cho tổ chức đấu giá tài sản bằng chứng chứng minh quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc quyền được bán tài sản theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm trước pháp luật về bằng chứng đó. (Theo Điều 33 Luật Đấu giá tài sản 2016).
- VNA có trách nhiệm kiểm tra thông tin về quyền được bán tài sản do người có tài sản đấu giá cung cấp. VNA không chịu trách nhiệm về giá trị, chất lượng của tài sản đấu giá, trừ trường hợp VNA không thông báo đầy đủ, chính xác cho người tham gia đấu giá những thông tin cần thiết có liên quan đến giá trị, chất lượng của tài sản đấu giá theo hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản.
VI. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
- Tổ chức vận hành Trang thông tin đấu giá trực tuyến cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên khi tham gia giao dịch và nỗ lực đảm bảo sự an toàn, ổn định của toàn hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Trang thông tin, Tổ chức vận hành sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để giải quyết nhằm đảm bảo quyền lợi của thành viên tham gia Trang thông tin.
VII. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn
- 1. Quyền và trách nhiệm của VNA
- a. Quyền lợi
- - Yêu cầu cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ;
- - Yêu cầu người có tài sản cung cấp các thông tin, tài liệu đối với tài sản được đưa ra đấu giá;
- - Ấn định phương thức và trình tự đấu giá trực tuyến;
- - Cử đấu giá viên điều hành cuộc đấu giá;
- - Xây dựng hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến để người bán hàng có thể tổ chức đấu giá theo phương thức và trình tự đã ấn định;
- - Vận hành Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến, chịu trách nhiệm về kết quả đấu giá trực tuyến do mình thực hiện;
- - Xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật và vận hành Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến theo quy định của Luật đấu gía tài sản, Nghị định này và pháp luật có liên quan;
- - Dừng cuộc đấu giá trực tuyến và thông báo ngay cho người có tài sản quyết định thời gian đấu giá lại trong trường hợp do lỗi kỹ thuật của hệ thống đấu giá trực tuyến của tổ chức đấu giá tài sản khiến cuộc đấu giá không bắt đầu được, huỷ cuộc đấu giá trực tuyến trong trường hợp do các lỗi kỹ thuật của hệ thống đấu giá trực tuyến của tổ chức đấu giá tài sản khiến người tham gia đấu giá không tiếp tục trả giá được sau khi cuộc đấu giá bắt đầu và thông báo cho người có tài sản biết để quyết định thời gian đấu giá lại;
- - Đơn phương chấm dứt, huỷ bỏ hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản hoặc yêu cầu Toà án tuyên bố hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản vô hiệu theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định của Luật đấu giá tài sản;
- - Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
- b. Trách nhiệm của VNA
- - Thực hiện việc đấu giá tài sản theo nguyên tắc, trình tự, thủ tục quy định tại Luật đấu giá tài sản và chịu trách nhiệm về kết quả đấu giá tài sản;
- - Yêu cầu người có tài sản đấu giá giao tài sản và các giấy tờ liên quan đến tài sản đấu giá cho người mua được tài sản đấu giá, trường hợp được người có tài sản đấu giá giao bảo quản hoặc quản lý thì giao tài sản và các giấy tờ liên quan đến tài sản đấu giá cho người mua được tài sản đấu giá;
- - Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản, cung cấp cho người có tài sản về thông tin, diễn biến cuộc đấu giá khi người có tài sản yêu cầu;
- Lập Sổ theo dõi tài sản đấu giá, Sổ đăng ký đấu giá;
- - Báo cáo Sở tư pháp nơi tổ chức có trụ sở danh sách đấu giá viên đang hành nghề, người tập sự hành nghề đấu giá tại tổ chức;
- - Báo cáo Sở tư pháp nơi tổ chức có trụ sở về tổ chức, hoạt động hàng năm hoặc trong trường hợp đột xuất theo yêu cầu, đối với doanh nghiệp có chi nhánh phải báo cáo Sở tư pháp nơi chi nhánh của doanh nghiệp đăng ký hoạt động;
- - Chấp hành các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc kiểm tra, thanh tra;
- - Bảo mật thông tin về người tham gia đấu giá, tài khoản truy cập trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;
- - Đảm bảo tính an toàn, bảo mật về tài khoản truy cập và toàn vẹn dữ liệu, việc tham gia trả giá, giá đã trả và các thông tin về người tham gia đấu giá;
- - Ghi nhận và lưu trữ tất cả mức giá được trả trong cuộc đấu giá, việc rút lại giá đã trả và những thông tin cần thiết khác trong quá trình diễn ra cuộc đấu giá trực tuyến;
- - Hiển thị công khai, trung thực giá trả của người tham gia đấu giá, trích xuất được lịch sử việc trả giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến;
- - Hiển thị mức giá cao nhất được hệ thống đấu giá trực tuyến ghi nhận 30 giây một lần để những người tham gia đấu giá có thể xem được;
- - Kết quả cuộc đấu giá trực tuyến được đăng công khai trên hệ thống đấu giá trực tuyến và được gửi vào địa chỉ hòm thư điện tử của người tham gia đấu giá đã đăng ký ngay sau khi công bố người trúng đấu giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến và thông báo kết quả đấu giá cho người trúng đấu giá ngay sau khi có kết quả đấu giá trực tuyến. Thông báo phải ghi rõ các thông tin về tài sản đấu giá, thời điểm bắt đầu và kết thúc việc trả giá, thời điểm hệ thống đấu giá trực tuyến ghi nhận giá trúng đấu giá.
- - Dừng cuộc đấu giá trực tuyến và thông báo cho người có tài sản quyết định thời gian đấu giá lại trong trường hợp do lỗi kỹ thuật của hệ thống đấu giá trực tuyến của Tổ chức đấu giá tài sản khiến cuộc đấu giá không bắt đầu được, huỷ cuộc đấu giá trực tuyến trong trường hợp do lỗi kỹ thuật của hệ thống đấu giá trực tuyến của Tổ chức đấu giá tài sản khiến người tham gia đấu giá không tiếp tục trả giá được sau khi cuộc đấu giá bắt đầu và thông báo cho người có tài sản biết để quyết định thời gian đấu giá lại. Bồi thường thiệt hại do lỗi mà Tổ chức đấu giá gây ra trong quá trình vận hành trang thông tin điện tử theo quy định của pháp luật.
- - Ban hành, hướng dẫn và công bố trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến cách thức đăng ký tài khoản, việc sử dụng tài khoản, cách thức trả giá, phương thức đấu giá, thời điểm bắt đầu tiến hành đấu giá và thời điểm kết thúc đấu giá, bước giá và công bố kết quả đấu giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến;
- - Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
- a. Quyền lợi
- 2. Quyền và trách nhiệm của Người có tài sản đấu giá trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến
- a. Quyền lợi
- - Giám sát quá trình tổ chức thực hiện việc đấu giá;
- - Tham dự cuộc đấu giá;
- - Yêu cầu tổ chức đấu giá tài sản dừng việc tổ chức đấu giá khi có căn cứ cho rằng tổ chức đấu giá tài sản có hành vi: Thông đồng, móc nối với người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá, tổ chức thẩm định giá, tổ chức giám định tài sản đấu giá, cá nhân, tổ chức khác để làm sai lệch thông tin tài sản đấu giá, dìm giá, làm sai lệch hồ sơ đấu giá hoặc kết quả đấu giá tài sản, cản trở, gây khó khăn cho người tham gia đấu giá trong việc đăng ký tham gia đấu gía, tham gia cuộc đấu giá (vi phạm quy định tại điểm b, điểm c khoản 2 Điều 9 Luật đấu giá tài sản);
- - Yêu cầu đấu giá viên điều hành cuộc đấu giá dừng cuộc đấu giá khi có căn cứ cho rằng đấu giá viên có hành vi vi phạm quy định tại điểm c khoản 1 Điều 9 của Luật đấu giá tài sản (thông đồng, móc nối với người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá, tổ chức thẩm định giá, tổ chức giám định tài sản đấu giá, cá nhân, tổ chức khác để làm sai lệch thông tin tài sản đấu giá, dìm giá, làm sai lệch hồ sơ đấu giá hoặc kết quả đấu giá tài sản); người tham gia đấu giá có hành vi vi phạm quy định tại các điểm b,c hoặc d khoản 5 Điều 9 của Luật đấu giá tài sản (thông đồng, móc nối với đấu giá viên, tổ chức đấu giá tài sản, người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá khác, cá nhân, tổ chức khác để dìm giá, làm sai lệch kết quả đấu giá tài sản; cản trở hoạt động đấu giá tài sản; gây rối, mất trật tự tại cuộc đấu giá; đe doạ, cưỡng ép đấu giá viên, người tham gia đấu giá khác nhằm làm sai lệch kết quả đấu giá tài sản;
- - Đơn phương chấm dứt, huỷ bỏ hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản, hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc đề nghị Toà án tuyên bố hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản, hợp đồng mua bán tài sản đấu giá vô hiệu theo quy định của Luật đấu giá tài sản và quy định của pháp luật về dân sự;
- - Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
- b. Trách nhiệm của người có tài sản đấu giá
- - Chịu trách nhiệm về tài sản đưa ra đấu giá;
- - Ký hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc trình cơ quan có thẩm quyền phê duyệt kết quả đấu giá tài sản;
- - Giao tài sản và các giấy tờ có liên quan đến tài sản đấu giá cho người mua được tài sản đấu giá theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc theo quy định của pháp luật;
- - Báo cáo cơ quan có thẩm quyền về việc lựa chọn tổ chức đấu giá tài sản, diễn biến cuộc đấu giá và kết quả đấu giá tài sản trong trường hợp đấu giá tài sản nhà nước;
- - Tuân thủ Quy chế hoạt động của Trang thông tin đấu giá trực tuyến Đấu giá trực tuyến và Quy chế đấu giá tài sản.
- - Tuân thủ Chính sách quản lý, kiểm soát thông tin, quy chế hoạt động trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến;
- - Chịu trách nhiệm bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động dưới tên tài khoản đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến: https://daugiavna.vn
- - Thực hiện đúng các quy định của pháp luật có liên quan.
- a. Quyền lợi
- 3. Quyền và trách nhiệm của người tham gia đấu giá trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến
- a. Quyền lợi
- - Tiếp cận thông tin về tài sản đấu giá của Công ty;
- - Đăng ký mở tài khoản, được tham gia đấu giá trực tuyến, theo dõi lịch sử đấu giá mà mình đã tham gia;
- - Yêu cầu người có tài sản đấu giá ký hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc trình cơ quan có thẩm quyền phê duyệt kết quả đấu giá tài sản theo quy định của pháp luật;
- - Được nhận tài sản đấu giá, có quyền sở hữu đối với tài sản đấu giá theo quy định của pháp luật;
- - Được cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu, quyền sử dụng tài sản đấu giá đối với tài sản phải đăng ký quyền sở hữu, quyền sử dụng theo quy định của pháp luật;
- - Các quyền khác theo thoả thuận trong hợp đồng mua bán tài sản đấu giá và theo quy định của pháp luật.
- - Đóng góp ý kiến cho Trang thông tin đấu giá trực tuyến;
- - Các quyền và lợi ích khác từ Trang thông tin đấu giá trực tuyến.
- b. Trách nhiệm
- - Tuân thủ Quy chế hoạt động của Trang thông tin đấu giá trực tuyến Đấu giá trực tuyến và Quy chế đấu giá tài sản.
- - Tuân thủ Chính sách quản lý, kiểm soát thông tin, quy chế hoạt động trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến;
- - Chịu trách nhiệm bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động dưới tên tài khoản đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến: https://daugiavna.vn
- - Thực hiện đúng các quy định của pháp luật có liên quan.
- a. Quyền lợi
VIII. Điều khoản áp dụng
- - Quy chế này có hiệu lực áp dụng kể từ ngày được đăng tải lên Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn
- - Tổ chức đấu giá vận hành Trang thông tin đấu giá trực tuyến có quyền sửa đổi, bổ sung các nội dung của quy chế và sẽ thông báo công khai nội dung thay đổi trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến. Quy chế sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 05 (năm) ngày, kể từ khi thông báo về việc sửa đổi được đăng tải.
- - Các thành viên tham gia giao dịch trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn có trách nhiệm tuân theo các nội dung của Quy chế hiện hành.
IX. Điều khoản cam kết
- Mọi thành viên và đối tác, người bán hàng khi sử dụng Trang thông tin đấu giá trực tuyến https://daugiavna.vn để đấu giá trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
- Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
- Địa chỉ liên lạc chính thức của Trang thông tin đấu giá trực tuyến/ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử TMĐT https://daugiavna.vn:
- https://daugiavna.vn
- Công ty Đấu giá hợp danh VNA
- Địa chỉ: Số 50, liền kề 3, khu đô thị Đại Thanh, Tả Thanh Oai, Thanh Trì, Hà Nội.
- Tel: 024.85856595
- Email: nghiepvu@vietnamauction.vn